Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Zulenta
Version 0.1
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 15 septembre 2025.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. Il est donc de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous expliquons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les collectons et comment elles améliorent votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprenez précisément notre façon de travailler.

La présente politique de confidentialité s’applique aux services de Zulenta. Veuillez noter que Zulenta n’est pas responsable des politiques de confidentialité d’autres sites et sources. En utilisant ce site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Zulenta respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Notre utilisation des données collectées

Utilisation de nos services

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles. Ces données sont utilisées pour exécuter le service concerné. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés de Zulenta ou de tiers. Nous ne combinerons pas ces données avec d’autres informations personnelles dont nous disposons.

Communication

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou d’autres messages, il est possible que nous les conservions. Nous pouvons parfois vous demander des informations personnelles pertinentes pour la situation afin de traiter vos questions et répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de Zulenta ou de tiers. Nous ne combinons pas ces données avec d’autres informations personnelles dont nous disposons.

Cookies

Nous collectons des données à des fins d’analyse afin de mieux comprendre nos clients et d’adapter nos services en conséquence.
Ce site utilise des « cookies » (fichiers texte placés sur votre appareil) pour analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site peuvent être transférées vers des serveurs sécurisés de Zulenta ou de tiers. Nous utilisons ces informations pour suivre l’utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

Finalités

Nous ne collectons ni n’utilisons des informations à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable.

Tiers

Les informations ne sont pas partagées avec des tiers, à l’exception des applications web que nous utilisons pour le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Ces données ne seront utilisées que pour l’objectif de l’application concernée et ne seront pas diffusées davantage. Dans certains cas, les informations peuvent être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Modifications

La présente déclaration de confidentialité est adaptée à l’utilisation et aux fonctionnalités de ce site. D’éventuelles modifications et/ou changements du site peuvent entraîner des adaptations de cette déclaration. Il est donc conseillé de la consulter régulièrement.

Choix relatifs aux données personnelles

Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, modifier ou supprimer toutes les informations personnelles qui nous ont été fournies à ce moment-là.

Modifier/se désinscrire du service newsletter

Au bas de chaque e-mail, vous trouverez la possibilité de modifier vos données ou de vous désinscrire.

Modifier/se désinscrire des communications

Si vous souhaitez modifier vos données ou être supprimé de nos fichiers, vous pouvez nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Désactivation des cookies

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez reconfigurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services, sur notre site ou d’autres sites, peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Questions et retours

Nous vérifions régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions à son sujet, vous pouvez nous contacter : zulenta@hotmail.com.

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Politique de retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans indiquer de motif. Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour nous retourner le produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais d’expédition inclus.

Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis (veuillez consulter le site de votre transporteur pour les tarifs exacts).

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du possible – dans son état et son emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à zulenta@hotmail.com. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.